ПРЕДМЕТ

Предметом настоящего Регламента является продажа Агентством электронных услуг на сайте www.toursinbelek.com/ru Потребителю, в соответствии с правилами продажи и предоставления услуг, законом № 4077 о защите прав потребителей в Турции.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН В СООТВЕТСТВИИ С ПОЛОЖЕНИЯМИ РЕГЛАМЕНТА

Основные положения:
Потребитель соглашается, что экскурсия и квалификация услуги, сумма продажи, вид оплаты и вся необходимая информация об услуге им получены и имеется подтверждение информации в электронном виде.
Агентство несет ответственность перед Потребителем за качество предоставления и исполнения услуги.
Агентство несет ответственность за причиненный ущерб и возмещает убытки, если услуга не соответствует договору. Визы не включены в приобретенные экскурсии.
Потребитель должен уведомить Агентство в письменной форме о любых недовольствах и претензиях. Агентство несет ответственность за поиск и принятие решений по устранению претензии.
Потребитель может изменить дату экскурсии на другую, без дополнительной оплаты, в том случае, если сообщит об этом Агентству за три дня.
Потребитель не платит налоги за предоставленную услугу. Все цены прописаны с учетом НДС.

ОТМЕНА И ПЕРЕНОС ЭКСКУРСИИ

Агентство учитывает любые неблагоприятные условия, которые могут возникнуть, оставляет за собой право отменить услугу из-за землетрясений, террористических актов, неблагоприятных погодных условий, препятствий на дороге и непредвиденных технических трудностей. В этом случае потребитель не может подать возражение.
Потребитель может отменить экскурсию, предупредив об этом Агентство за 15 дней до начала тура и в этом случае Агентство обязано будет вернуть оплаченные средства.
Потребитель может получить возврат 50% оплаченных за тур денег, если он предупредит об отмене тура за одну неделю до его начала.
Потребитель не может отменить услугу менее чем за 7 дней. Изменение Потребителем даты тура в таком случае не предусматривается.
Потребитель может передать право воспользоваться туром иному лицу в срок до 7 дней до планируемой даты тура.
Если Потребитель не сообщает Агентству в письменной форме, по каналам связи, что он не может отправиться в тур и об обстоятельствах, препятствующих поездке, то Агентство может отменить экскурсии, которые клиент планирует совершить через 24 часа. В таких случаях возврат средств не производится.
Агентство в праве отменить экскурсию полностью или частично, если сочтет это необходимым. В таких случаях оно должно информировать Потребителя об изменении тура, направив письменное уведомление. Агентство может изменить порядок посещения в случае письменного уведомления. В таких случаях, если Потребитель не желает участвовать в туре, за не предоставленные услуги может быть возмещена стоимость.
Агентство может уведомить Потребителя лично или на веб-сайте, или любым доступным способом. Потребитель принимает и подтверждает эту ситуацию лично.

УПОЛНОМОЧЕННЫЙ СУД

Потребительские суды и арбитражные суды Турции несут ответственность за проблемы, которые могут возникнуть при реализации настоящего контракта. Потребитель соглашается и принимает все условиям настоящего договора.